O MODO PROATIVO DE AGIR

A proatividade pessoal exige audácia? E o que isso significa em termos de exposição ao risco quando se trata de construir uma estratégia proativa de mercado? Em seu excelente livro “Qual é a tua obra” o filósofo e professor convidado da FDC, Mário Sérgio Cortella, afirma: “Uma característica central de quem não perde a oportunidade é a capacidade de ter audácia.” E prossegue: “Não confunda audácia com aventura. A mudança se faz com os audaciosos, não com os aventureiros. […] Audacioso ou audaciosa é aquele ou aquela que planeja, organiza, estrutura e vai. Aventureiro ou aventureira é quem diz: Vamos que vamos e veremos no que dá.” Pense nisso e procure avaliar como estão se comportando os estrategistas da sua empresa, diante das incertezas do ambiente externo em permanente mutação. Empresas proativas são feita DE e POR pessoas proativas. Essa é uma das conclusões mais evidentes de nossas pesquisas no campo da proatividade de mercado. Portanto, para construir estratégias de antecipação de mudanças sua empresa precisa de gente proativa.

Para explicar o modo proativo de agir das pessoas na perspectiva funcional, concebemos um diagrama (veja figura abaixo) que mostra quatro comportamentos genéricos que se manifestam nos limites da Inação à Pró-ação. Explicamos a seguir como tais comportamentos ocorrem na prática. Levamos em consideração duas condições de conduta bastante desejáveis quando avaliamos o modo de agir das pessoas no ambiente de trabalho: tomada de iniciativa e orientação para a antecipação. No extremo oposto dessas ações temos, respectivamente, as condutas de restrição ao prescrito e de orientação para a tarefa.

Comecemos analisando a inação. Trata-se de um estado de conduta típico de quem se atém em executar o que é prescrito e não toma nenhuma iniciativa – por isso, inação – para ir além dessa tarefa, e tão pouco percebe a necessidade de fazê-la de forma mais eficiente. O lema desse estado de conduta é: basta fazer. Por sua vez, pessoas inclinadas à reação, mesmo permanecendo restritas aos limites da tarefa prescrita, procuram obter maior eficiência na sua execução ao perceberem – daí, reação – sinais de problemas. Aqui o lema é: fazer bem feito. Uma propensão ainda maior à iniciativa é uma característica dominante das pessoas voltadas para a ação. Elas agem buscando melhorias no que fazem, são capazes de se anteciparem aos problemas e entregam resultados além do esperado. O mote desse tipo genérico de conduta é: fazer sempre melhor. Finalmente, chegamos ao estado da pró-ação onde as pessoas conciliam de forma sinérgica condutas de antecipação e de inovação. Buscam não só fazer melhor, mas criar formas ainda não pensadas de fazer. Pessoas proativas ousam de maneira responsável para inovar. O lema da pró-ação é: fazer o novo.

Para as pessoas proativas, a audácia é um combustível indispensável: significa energia. Recorremos novamente aos inspiradores ensinamentos de Cortella para entender a essência dessa audácia: “O bom navegador não espera o vento oportuno, ele vai atrás. A audácia lhe coloca uma condição: é preciso ser capaz de antecipar. Antecipar é diferente de adivinhar. Antecipar está no campo do planejamento e da ciência, enquanto adivinhar está no reino da magia. Não dá para adivinhar o processo, dá para antecipar. Para isso a pessoa que não perde a oportunidade se caracteriza pela capacidade proativa. Diferentemente daquele que só quer adivinhar e é, portanto, reativo.” Se a sua empresa não quer perder oportunidades valiosas no mercado ela necessita de bons navegadores. É papel dos líderes formarem bons navegadores e para isso é preciso fomentar o modo proativo de agir.  Se a capacidade de adivinhar o futuro ganhasse o jogo competitivo, bastava à empresa contratar bons videntes. Tudo seria mais fácil e a audácia não faria a mínima diferença.